Política de tratamiento de datos personales

Yo soy la responsable de tus datos personales. Decido para qué se usan y respondo por ellos.

• Natalia Stefania Salas Peñafiel, Nutricionista Dietista
• NIT 1214723781-4
• Cra. 20 #3N-00, Torre 4, Apto 703, Armenia, Quindío
• nutrinat.salas@gmail.com
• WhatsApp: +57 321 618 3564

Recojo solo los datos que necesito para atenderte.

• Para agendar la cita: nombre, correo, teléfono y, si la cita es a domicilio, la dirección.
• Para preparar la consulta: la edad de quien va a la consulta, el motivo de la consulta y sus antecedentes de salud: enfermedades, cirugías, medicamentos, alergias o intolerancias.
• Para registrar el pago: el estado del pago del anticipo. Wompi guarda los datos de tu tarjeta o cuenta; yo no los recibo.
• En la consulta: tu historia clínica, con los datos de salud, medidas y hábitos que me cuentes.

El motivo de la consulta, los antecedentes de salud y tu historia clínica son datos sensibles. La ley los protege de forma especial porque revelan información sobre tu salud.

El formulario de reserva pide el motivo de la consulta y los antecedentes de salud, porque los necesito para preparar tu consulta. Si prefieres no escribirlos ahí, agenda por WhatsApp y los hablamos en la consulta.

Solo trato tus datos de salud si me das tu autorización expresa. La das al marcar la casilla del formulario de reserva.

Atiendo a niñas, niños y adolescentes. Sus datos los entrega y los autoriza su madre, su padre o la persona que los tiene a su cargo.

Uso sus datos solo para su atención nutricional y siempre pensando en su bienestar. Cuando su edad lo permita, tengo en cuenta su opinión.

• Agendar, confirmar, cambiar o cancelar tu cita.
• Cobrar el anticipo y confirmar que lo pagaste.
• Hacer tu valoración, tu plan de alimentación y su seguimiento.
• Escribirte sobre tu cita y tu plan por WhatsApp, correo o teléfono.
• Cumplir las normas de salud sobre la historia clínica y las normas tributarias.

No vendo tus datos. No los uso para publicidad sin pedirte permiso antes.

Uso servicios de otras empresas para la agenda, los pagos y la web. Esas empresas guardan tus datos por mí y solo pueden usarlos para prestarme su servicio.

• Cal.com: la agenda donde reservas. Guarda tus datos de reserva, el motivo de la consulta y los antecedentes de salud.
• Google: el calendario, las videollamadas de Google Meet y el correo.
• Wompi, de Bancolombia: el pago del anticipo.
• Cloudflare: el alojamiento de esta web y del sistema que confirma tu cita al pagar.
• WhatsApp, de Meta: las conversaciones que tengas conmigo.

Algunas de estas empresas guardan los datos en servidores fuera de Colombia, sobre todo en Estados Unidos. Al darme tu autorización, aceptas que tus datos se guarden allí. También entrego tus datos a una autoridad cuando la ley lo exige.

Guardo los datos de tus citas mientras seas paciente y mientras las normas tributarias exijan conservar los registros de pago.

La historia clínica la guardo el tiempo que exigen las normas de salud, aunque pidas borrar tus otros datos.

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Conocerlos, actualizarlos y corregirlos.
• Pedirme prueba de la autorización que me diste.
• Saber cómo los he usado.
• Retirar tu autorización o pedirme que los borre, salvo los que la ley me obliga a guardar.
• Consultarlos gratis.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haberme hecho tu consulta o reclamo a mí.

Escríbeme al correo de arriba o a mi WhatsApp. Yo misma atiendo las consultas y los reclamos. Incluye tu nombre, tu número de documento, cómo te contacto y qué necesitas.

• Consultas (saber qué datos tengo o cómo los uso): respondo en máximo 10 días hábiles. Si necesito más tiempo, te aviso y respondo en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, borrar o retirar la autorización): respondo en máximo 15 días hábiles. Si necesito más tiempo, te aviso y respondo en máximo 8 días hábiles más.
• Si al reclamo le falta información: te la pido en los 5 días hábiles siguientes. Si no me la envías en 2 meses, entiendo que desististe.

Esta política rige desde su publicación en esta web. Si la cambio de forma importante, publico la versión nueva aquí con su fecha y te aviso antes de usar tus datos de otra manera.